Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikající fyzické osoby Nikola Sokolová, obchodní označení NEXORA, se sídlem Krouna 410, 539 43 Krouna, IČO: bude doplněno, DIČ: bude doplněno, e-mail: info@nexora.cz, telefon: +420 733 537 422 („Prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti kupujícího a Prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu NEXORA („E-shop“).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů dostupném na E-shopu.
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající může Podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění Podmínek.
Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
1. Některé definice
1.1. Cena je finanční částka, kterou kupující hradí za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je částka hrazená za doručení Zboží včetně nákladů na jeho zabalení.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s příslušnými právními předpisy.
1.6. Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření Smlouvy.
1.7. Kupující je osoba nakupující prostřednictvím E-shopu.
1.8. Zboží je zboží nabízené k prodeji prostřednictvím E-shopu.
2. Obecná ustanovení
2.1. Nákup Zboží je možný prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2. Kupující je při nákupu povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v Objednávce bude Prodávající považovat za správné a pravdivé.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem těchto služeb.
3.3. Pro vytvoření Objednávky kupující vybere požadované Zboží a v průběhu objednávkového procesu zvolí dostupný způsob dopravy a platby a uvede požadované identifikační a kontaktní údaje.
3.4. Před odesláním Objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a změnit. Objednávku dokončí tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby. Před dokončením Objednávky se kupující seznámí s těmito Podmínkami.
3.5. Přijetí Objednávky Prodávající potvrdí na e-mailovou adresu kupujícího. Potvrzení obsahuje shrnutí Objednávky. Tyto Podmínky ve znění účinném v době uzavření Smlouvy tvoří její nedílnou součást.
3.6. Prodávající nemusí Objednávku přijmout zejména v případě nedostupnosti Zboží nebo objednání většího množství, než je u daného produktu povoleno. V takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
3.7. V případě zjevně chybné Ceny, například v důsledku technické chyby, není Prodávající povinen Zboží za takovou cenu dodat. Kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje a případně mu nabídne uzavření Smlouvy za správnou cenu.
3.8. Uzavřením Smlouvy vzniká kupujícímu povinnost uhradit Celkovou cenu.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena Zboží je uvedena v E-shopu a následně v Objednávce. V průběhu objednávkového procesu je kupující informován také o Ceně za dopravu a Celkové ceně.
4.2. Celková cena je uváděna včetně DPH a všech dalších povinných poplatků, jsou-li uplatňovány.
4.3. Aktuálně dostupné způsoby platby a případné náklady s nimi spojené jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před odesláním Objednávky.
4.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
4.5. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.
5. Doručení zboží
5.1. Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny v E-shopu a kupujícímu se zobrazí před dokončením Objednávky.
5.2. Doba doručení závisí zejména na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby.
5.3. Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat stav přepravního obalu. V případě zjevného poškození je vhodné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci a Prodávajícímu.
5.4. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
5.5. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
6. Předobjednávky
6.1. Některé produkty mohou být v E-shopu nabízeny formou předobjednávky. Takové produkty jsou v E-shopu označeny jako „Předobjednávka“ a zpravidla obsahují předpokládané datum dostupnosti.
6.2. Datum dostupnosti uvedené u předobjednávkového Zboží je předpokládané a může se změnit zejména v důsledku změny termínu vydání, výroby nebo dodání ze strany výrobce, distributora nebo jiného dodavatele.
6.3. Pokud se předpokládaný termín dostupnosti podstatně změní nebo Prodávající zjistí, že Zboží nebude možné dodat, informuje o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu.
6.4. Obsahuje-li jedna Objednávka předobjednávkové Zboží společně se Zbožím skladem, bude Objednávka standardně odeslána jako celek po naskladnění všech položek, není-li mezi Prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady a zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti a má vlastnosti, které si strany sjednaly nebo které může kupující rozumně očekávat.
7.2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.3. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@nexora.cz nebo písemně na adrese Krouna 410, 539 43 Krouna.
7.4. Má-li Zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle podmínek stanovených občanským zákoníkem může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady.
7.5. Za podmínek stanovených právními předpisy může kupující požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo od Smlouvy odstoupit.
7.6. Při uplatnění reklamace vydá Prodávající kupujícímu potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
7.7. Je-li kupující spotřebitelem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7.8. O vyřízení reklamace bude kupující informován. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
7.9. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
8.1. Je-li kupující spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží, není-li dán některý ze zákonných případů, kdy od Smlouvy odstoupit nelze.
8.2. Je-li předmětem jedné Objednávky několik kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
8.3. Odstoupení lze Prodávajícímu zaslat zejména na e-mail info@nexora.cz nebo písemně na adresu Krouna 410, 539 43 Krouna. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
8.4. Spotřebitel je povinen Zboží zaslat nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Přímé náklady na vrácení Zboží nese spotřebitel, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda stran jinak.
8.5. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží Zboží nebo než spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět.
8.6. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.7. Právo spotřebitele odstoupit od Smlouvy se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
9. Řešení spotřebitelských sporů
9.1. Stížnosti a podněty kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@nexora.cz.
9.2. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení příslušných právních předpisů.
10.2. Písemná komunikace mezi Prodávajícím a kupujícím může probíhat elektronickou poštou. Kontaktní e-mail Prodávajícího je info@nexora.cz.
10.3. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky změnit nebo doplnit. Změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé ze Smluv uzavřených před účinností nového znění Podmínek.
10.4. Smlouva včetně Podmínek je Prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení Objednávky na svou e-mailovou adresu.
10.5. Nedílnou součástí těchto Podmínek mohou být vzorové formuláře pro reklamaci a odstoupení od Smlouvy.
10.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zahájení provozu E-shopu NEXORA.