Reklamace

Pokud se s vaší objednávkou něco nepovedlo, dejte nám vědět. Reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejrychleji.

Jak postupovat při reklamaci

Napište nám na info@nexora.cz a uveďte:

číslo objednávky,
název reklamovaného produktu,
stručný popis problému,
pokud je to možné, fotografie vady nebo poškození.

Po obdržení zprávy vás budeme informovat o dalším postupu.

Poškozená zásilka

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme poškození co nejdříve zdokumentovat. Vyfoťte přepravní obal, přepravní štítek, způsob zabalení zásilky a poškozené zboží.

Fotografie nám zašlete na info@nexora.cz společně s číslem objednávky.

Vrácení zboží

Reklamace vadného zboží a odstoupení od kupní smlouvy jsou rozdílné postupy. Informace o odstoupení od smlouvy a podmínkách vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínkách.

Kontakt pro reklamace

NEXORA
E-mail: info@nexora.cz
Telefon: +420 733 537 422